Services municipaux intégrés
Civic Touch réunit les services, les demandes, les nouvelles et les communications communautaires dans une même expérience citoyenne.
Plus simple pour la populationTrouver un service, demander de l’aide et suivre l’avancement
Cohérent pour le personnelSoutenir les personnes avec la même information de service
Pratique pour la municipalitéCommencer par les services prioritaires et évoluer progressivement
Pensée pour les services municipaux
Les gens ne devraient pas avoir à comprendre les directions ou les systèmes pour obtenir de l’aide. Civic Touch leur offre un point de départ clair tout en aidant les équipes municipales à améliorer les services sans remplacer tout ce qui est déjà en place.
Conçue pour les petites et moyennes municipalités tournées vers l’avenir.
Choisir quelques services qui comptent pour la population.
Utiliser la même information sur le Web, dans l’application mobile, au comptoir et dans l’assistant.
Ajouter des services et des solutions selon les priorités et la capacité.
Voir en action
Des démonstrations illustrent comment accomplir des tâches courantes dans une expérience intégrée.
Comprendre le service, fournir les détails et suivre l’avancement.
Trouver un lieu, choisir une période et confirmer la réservation.
Voir l’information locale à jour et accéder directement au service connexe.
Trouver des services, comprendre les exigences et suivre une demande.
Solutions
Commencez par une base intégrée, puis ajoutez les capacités qui correspondent à vos priorités.
Découverte publique, services mobiles, demandes et suivis, service assisté, avis municipaux, communications des conseillères et conseillers et Assistant Touch.
Réservation d’installations et de plages horaires, disponibilité, modification et annulation.
Découverte de programmes et d’activités libres, inscription, participation familiale, listes d’attente et annulation.
Permis simples, licences, adhésions et laissez-passer, y compris demande, renouvellement, mise à jour et remplacement.
Fonctionnement
Un parcours simple garde la population informée et les équipes municipales connectées.
Définir le service, les exigences et l’expérience citoyenne.
Offrir le service approuvé à la population et au personnel.
Aider les gens à trouver le bon service et à comprendre les exigences.
Faire une demande, une réservation, une inscription ou une application.
Diriger la demande vers l’équipe municipale ou le système approprié.
Informer la population et le personnel de l’avancement et des résultats.
Adaptée à la réalité municipale
Civic Touch relie l’expérience citoyenne aux équipes et aux systèmes municipaux responsables du travail.
Lire le guide d’architectureConfiance et engagements publics
Des expériences adaptées à différents appareils, capacités et modes d’interaction.
L’information est protégée et présentée seulement aux personnes autorisées.
Les demandes, les décisions et les changements peuvent être suivis et examinés.
L’information publique et les expériences sont offertes en français et en anglais canadiens.
Programme de partenaires de lancement
Commencez par un groupe ciblé de services et contribuez à valider le produit, l’approche de mise en œuvre et les résultats mesurables.
Explorer un partenariatRessources
Valeur citoyenne, avantages municipaux, solutions, exemples et parcours d’adoption pratique.
Lire la vue d’ensemble →Guide d’architectureUn guide clair sur les applications, les responsabilités, la sécurité et les connexions aux systèmes municipaux.
Lire le guide →Commençons la conversation
Découvrez la plateforme ou discutez d’un partenariat ciblé autour des services qui comptent pour votre communauté.
